PERSONVERN

Vi i Exero bryr oss om ditt personvern! Den nye personvernforordningen (GDPR) stiller krav til hvordan vi behandler dine personopplysninger. Derfor har vi utarbeidet denne Personvernerklæringen for å gi deg informasjon om dette og dine rettigheter.

Om oss

Exero Technologies AS er et firma som utvikler sportsutstyr for funksjonsnedsatte. Vi har utviklet Spike, en ny piggekjelke på hjul til bruk i varierende terreng. Spike er et aktivitetshjelpemiddel, og selges gjennom NAV Hjelpemiddelsentral. Du kan når som helst kontakte oss om du har spørsmål til personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger. Kontaktinformasjonen vår finner du her:

Exero Technologies AS

Adresse: Gaustadalléen 21, 0349 Oslo, NORGE

Org. nr. 918 613 609

e-post: hello@exerotech.com

telefon: +47 984 90 065

Når samler vi inn personopplysninger?

Vi samler inn personopplysninger om deg gjennom direkte kontakt med deg, både i personlig møte (messer eller under utprøving) og på telefon. Vi samler også inn personopplysninger om deg gjennom våre sosiale medier kanaler (Facebook og Instagram), via nettsiden gjennom kontaktskjema og ved at du samtykker til bruk av informasjonskapsler på nettsiden, og gjennom e-post sendt til oss fra deg. Vi samler også inn personopplysninger om deg når vi har fått denne informasjon fra NAV eller terapeuter når de tar kontakt med oss om aktuelle brukere for produktet som ønsker utprøving. Personopplysninger om våre samarbeidspartnere, herunder NAV, helsesportsentrene, organisasjoner, partnere, leverandører, produsenter, og jobbsøkere til Exero blir også samlet inn når vi har kontakt.

Hvorfor samler vi inn personopplysninger?

Personopplysninger blir samlet inn og brukes for å markedsføre produkter og tjenester vi tilbyr. Videre blir personopplysninger brukt til å gjennomføre salg, og for å kunne besvare spørsmål og yte service overfor kunder og brukere. Det blir også samlet inn opplysninger om andre aktører vi er i direkte eller indirekte kontakt med, herunder NAV, helsesportsentrene, organisasjoner, partnere, leverandører og produsenter, og personer som søker jobb hos oss.

Hvilken type personopplysninger samles inn?

Vi samler inn navn, adresse, telefonnummer og epostadresse fra våre brukere. Adresse blir samlet inn for å kunne avtale utprøving i nærmiljøet til brukeren, og for å vite hvilken NAV Hjelpemiddelsentral brukeren tilhører, slik at vi best kan legge til rette for at nok informasjon blir gitt om produktet til brukeren og til den respektive NAV Hjelpemiddelsentralen. Navn, telefonnummer, e-postadresse, selskap og stilling innhentes fra aktører vi er i direkte eller indirekte kontakt med, herunder NAV, helsesportsentrene, organisasjoner, partnere, leverandører og produsenter, og personer som søker jobb hos oss. Ved tilpasning av produktene våre krever vi personopplysninger om den enkeltes fysikk, herunder kroppslengde, vekt og kroppsbeherskelse. Dette er informasjon om den enkeltes helse, og er derfor regnet som sensitive personopplysninger. Dette trenger vi for å kunne spesialtilpasse produktet best mulig til den enkelte.

Når du besøker nettsiden vår og samtykker til det, blir IP-adresse og dine handlinger på nettsiden samlet inn (hvilke produkter du ser på, besøkslengde på nettsiden, klikk og bruk av musepekeren, og hvordan du navigerer).

Når du kontakter oss i forbindelse med utprøving, aktivitetsdag, messe, per telefon, e-post eller i personlig møte, samler vi inn tilbakemeldinger, kommentarer og spørsmål du har til oss samt kontaktinformasjonen du kontaktet oss med.

Dersom du laster opp bilder, videoer, innlegg eller kommenterer på våre sosiale medier-kanaler på Facebook og Instagram er det ikke innenfor vår kontroll hvem som har tilgang på denne informasjonen. Dette er også knyttet til dine personverninnstillinger i sosiale medier, og vi anbefaler deg å lese mer om hvordan du kan endre på disse på Facebook og Instagram .

Dersom du søker jobb hos oss samler vi inn opplysningene du sender inn i søknaden.

Hvilke formål brukes opplysningene til?

Vi bruker opplysningene dine til følgende formål:

Du vil bare motta jevnlig informasjon fra oss i form av nyhetsbrev dersom du har samtykket til det. Nyhetsbrevet vil gi deg informasjon om produktene våre, arrangement vi arrangerer eller deltar på, invitasjoner til workshop eller kurs, og informasjon om aktiviteter.
For å informere deg om arrangement, kurs, workshop og aktiviteter vi arrangerer. Dette kan være for å gi deg mer informasjon om arrangementet, tidspunkt og hvor det avholdes.
For å kontakte deg dersom du har fylt ut kontaktskjema på nettsiden vår. Dette kan du ha gjort for å lære mer om våre produkter, for å planlegge en utprøving eller dersom du hadde andre spørsmål til oss.
For å følge opp saken din dersom du har tatt kontakt med oss per epost, telefon, direkte på messe eller utprøving.
For å kontakte deg dersom vi har fått kontaktinformasjonen din fra NAV Hjelpemiddelsentral eller et av helsesportsentrene som ønsker å gjennomføre en utprøving mellom oss og deg eller fordi de mener vi bør settes i kontakt.
I forbindelse med bestilling av produkt, tilbud på produkt, ordre, påminnelser og lignende. Kontrakten er enten inngått med oss eller via NAV Hjelpemiddelsentral eller et av helsesportsentrene, og i slike tilfeller blir dine personopplysninger utvekslet med den aktuelle NAV Hjelpemiddelsentralen eller Helsesportsenteret.
For å kontakte deg for å høre hva du synes om produktene og tjenestene våre for at vi kan forbedre nettsiden slik at den blir mer brukervennlig, og for å bli gjort oppmerksom på justeringer som bør gjøres på levert produkt, og høre hva du synes om produktet etter utprøving.
For å tilpasse produktet etter dine behov.
For å analysere hva du klikker på og på bakgrunn av dette kunne gi deg tilpasset markedsføring.
Ved stillingsutlysning hvor du avlegger informasjon vil dine opplysninger bli brukt for å kunne gjennomgå søknaden.
Dersom du er ansatt i NAV, et helsesportsenter eller en brukerorganisasjon, vil personopplysningene om deg bli brukt for å stille spørsmål, få informasjon og gi informasjon om produktene våre.
Dersom du leverer varer eller tjenester til oss, i form av en leverandør eller produsent, bruker vi dine personopplysninger til å gjennomføre kjøp, bestille produkter og tilegne oss informasjon om dette.

Hva er vårt behandlingsgrunnlag?

For at vi skal kunne bruke dine personopplysninger kreves det ulike behandlingsgrunnlag. Det betyr at for noen typer informasjon kreves f.eks samtykke, mens for annen type informasjon er det basert på å gjennomføre en kontrakt, eller en interesseavveining. Under følger en oversikt over hvilket behandlingsgrunnlag vi benytter for respektive personopplysninger.

Innsamling av personopplysninger basert på samtykke

Når du fyller ut et kontaktskjema på hjemmesiden vår må du aktivt trykke på “send inn”-knappen for å gi oss ditt samtykke til å samle inn denne personopplysningen. Da lagres og dokumenteres samtykket i systemene våre. Sensitive opplysninger, som helseopplysninger, må registreres via samtykke. Det vil si at vi ikke kan lagre opplysninger om din helsetilstand uten at du har gitt oss ditt samtykke. Når personopplysninger er samlet inn på bakgrunn av samtykke har du til enhver tid rett til å trekke samtykket tilbake. Dette kan du gjøre ved å kontakte oss på hello@exerotech.com .

Innsamling av personopplysninger basert på kontrakter

For å kunne gjennomføre kontrakter og avtaler med NAV og Helsesportsentrene ved bestilling av produkter fra oss er det nødvendig at vi samler inn dine personopplysninger. Dette gjør det mulig å kunne oppfylle forpliktelser tilknyttet kontraktene.

Innsamling av personopplysninger basert på interesse

Vi samler inn og tar i bruk personopplysninger for å ivareta en berettiget interesse dersom det veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern. Informasjon som innhentes på bakgrunn i berettiget interesse er navn, telefonnummer, epostadresse og stilling. Typiske tilfeller hvor dette gjelder er i kontakt med leverandører, brukere, offentlig etat som NAV, helsesportsentre, konsulenter, i møte med deg på messer og utprøvingsdager.

Hvordan lagres dine personopplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger på en forsvarlig måte på sikre servere. Personopplysninger blir lagret på Google Drive.

## Hvor lenge lagres personopplysningene dine?

Dine personopplysninger lagres i 1 år etter sist kontakt mellom oss og den enkelte. Du kan når som helst gi beskjed til oss om du ikke ønsker dette, se mer under “Dine rettigheter”. I tilfeller der vi har levert eller leverer et produkt til den enkelte, vil det være nødvendig med kontakt over 3 år for å kunne yte service på produktet innenfor garantitiden. Da er det til fordel for oss og den enkelte at personopplysninger er lagret for å gjennomføre service mest mulig effektivt uten å repetere allerede mottatt informasjon.

Om forholdet til andre virksomheter

Vi deler personopplysningene dine med NAV Hjelpemiddelsentral og Helsesportsenteret du er tilknyttet i de tilfellene hvor vi leverer et produkt eller tjeneste (utprøving eller service) til deg i samarbeid med NAV Hjelpemiddelsentral eller Helsesportsenteret, eller der hvor de er involvert i overleveringen eller utprøvingen.

Exero bruker tjenesteleverandører utenfor EU/EØS for å gjennomføre ulike oppgaver. Google Drive benyttes som fildelingstjeneste, og her lagres også opplysninger du gir oss samtykke til. Google LLC (selskapet bak Google Drive) drives utenfor EU/EØS. Google LLC har et godkjent Privacy Shield-sertifikat, som betyr at de også tilfredsstiller kravene til personvern i EU/EØS. Facebook Inc. har tilsvarende Privacy Shield-sertifikat. Dette omfatter også Instagram som er eid av Facebook. Squarespace er vår nettside-leverandør. Disse er også lokalisert utenfor EU/EØS og innehar Privacy Shield-sertifikat. MailChimp er vår leverandør av nyhetsbrev, er lokalisert utenfor EU/EØS og innehar Privacy Shield-sertifikat. Dersom du melder deg på nyhetsbrev vil din mailadresse bli lagt til på vår MailChimp-konto. Du kan lese mer om Privacy Shield-sertifikatene til de enkelte tjenesteleverandørene her her:

Gjennom våre sosiale media-kanaler på Facebook og Instagram deles dine personopplysninger med Facebook og Instagram ved ditt samtykke. På denne måten analyseres din bruk av sosiale medier slik at vi kan tilby deg mer relevant markedsføring. Personopplysninger du avlegger gjennom bruk av sosiale media kan du selv styre og du finner mer informasjon om hvordan på de respektive medienes informasjonssider for dine personlige opplysninger:

Vi verken selger, leier ut eller utveksler personopplysningene dine til andre tredjeparter. Vi gir heller ikke ut informasjon om registrerte til produsentene våre. Vi bestiller kun deler fra dem, og har oversikten over hvem delene skal utleveres til i våre egne systemer som ikke deles med dem.

Bruk av informasjonskapsler

For å kunne forbedre din opplevelse på nettsiden og for å stadig kunne utvikle den, benytter vi oss av informasjonskapsler. En informasjonskapsel, ofte kalt cookie, er en liten tekstfil som lastes ned og lagres på brukers datamaskin når brukeren åpner en nettside. Informasjonskapselen brukes for eksempel til å lagre innloggingsdetaljer, huske handlekurv i nettbutikken eller registrere hvor brukeren beveger seg rundt på nettstedet . Dette gjør det mulig å identifisere deg hver gang du besøker nettsiden vår. Dermed blir dine brukerpreferanser husket til neste gang. Vi benytter også informasjonskapsler for å få vite hva besøkende klikker på, hva de bruker tid på og hva som eventuelt er forvirrende på nettsidene, og dermed kunne tilpasse nettsiden etter dine preferanser. Dermed gir dette oss en tanke om hva som er interessant på nettsiden og hvordan besøkende opplever nettsiden.

Det er ditt valg om du tillater bruk av informasjonskapsler eller ikke. Dersom du ikke ønsker at nettleseren lagrer informasjonskapsler eller om du ønsker å slette informasjonskapsler helt kan du endre dette. Ved å hindre eller slette bruk av informasjonskapsler medfører dette at du ikke får vist nettstedet tilpasset dine preferanser og at noen funksjoner ikke vil være tilgjengelig. Du kan lese mer om hvordan du administrerer informasjonskapsler her .

Vi samler inn informasjon fra besøkende gjennom cookies fra Google Analytics, sosiale media (Facebook og Instagram), Squarespace, MailChimp og Hubspot.

Google Analytics: Google Analytics benyttes for å måle brukeraktivitet. Dette gjør at vi kan føre statistikk slik at vi kan forbedre nettsiden. Dette vil gjøre din opplevelse bedre. Google Analytics anonymiserer personopplysningene før de lagres av Google.
Sosiale medier: Vi har sosiale media-kanaler som Facebook og Instagram. Når du besøker disse sidene avlegger du informasjon hos de respektive kanalene. Facebook og Instagram vil da behandle dine personopplysninger og informasjonskapsler brukes for å samle dette. Hvordan dette gjøres og hvordan data blir behandlet kan du finne på Facebook og Instagram sine sider for personvern og informasjonskapsler .
Vi benytter Facebook Pixel for å kunne bedre målrette annonser slik at du får opp relevant og tilpasset informasjon for deg.
Squarespace: Squarespace gjør det mulig å måle antall besøkende på nettsiden. Dette gjør det mulig å bedre predikere interesse, og dermed kunne tilpasse innleggene basert på statistikk samlet inn fra besøkende.
MailChimp: MailChimp er vår tjenesteleverandør av nyhetsbrev. Når vi sender ut nyhetsbrev fra denne samler vi informasjon om hvor mange som åpner nyhetsbrev, hva de klikker videre på og om de melder seg av nyhetsbrev. Dette gjør oss i stand til å forbedre nyhetsbrevene basert på interessen vi drar ut fra denne informasjonen.
Hubspot: Vi bruker Hubspot som CRM-system. Hubspot hjelper oss å holde oversikten over kontakter, slik at vi vet hvem vi skal kontakte om hva og til hvilken tid.

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter til personopplysningene dine:

Rett til å få innsyn i personopplysningene dine.
Rett til å endre, slette eller begrense personopplysningene dine.
Rett til å protestere mot at personopplysningene dine behandles.
Rett til å trekke tilbake ditt samtykke på å dele personopplysninger med oss.
Rett til å klage til Datatilsynet.
Mer om dine rettigheter finner du her

Det er frivillig å oppgi personopplysninger til oss, men dersom det gjelder utprøving eller bestilling av et produkt eller tjeneste kreves det å dele personopplysninger (navn, adresse, telefonnummer og epostadresse) for å kunne gjennomføre det.

Dersom du ønsker å få innsyn, endre, slette, begrense, protestere, trekke tilbake samtykke eller har andre henvendelser når det gjelder personvern sendes dette til hello@exerotech.com. Du har rett på å få svar på din henvendelse kostnadsfritt og senest innen 30 virkedager.